Emergency Disaster Relief Program (Mandarin)

德尔奥罗水务公司紧急救援
客户保护
CPUC 建议号 514-A


德尔奥罗水务公司实施了紧急救灾计划,为受野火或其他自然灾害影响的客户提供保护。如果州或联邦一级宣布紧急状态,符合以下标准的客户可能有资格获得保护:


• 与灾害有关的损失或供水服务交付或接收中断,和/或与灾害有关的供水服务质量下降。


如果符合这些标准,德尔奥罗水务将:


• 与受影响的客户合作,解决未付账单,尽量减少未付款的中断;
• 免除受影响客户的重新连接或设施费用,并暂停必须重新连接到系统的受影响客户的存款;
• 为受影响的客户提供合理的支付选择;
• 为失去家园或房屋无法居住的客户免除账单;和
• 授权按比例免除水费的任何固定内容,以规定家庭无法居住时,即使其无法居住的原因并非失去供水服务。


紧急救灾计划符合加州公用事业委员会第M-4833 号决议,该决议使上述保护永久提供给加利福尼亚州受监管供水商服务的客户。


要了解有关Del Oro Water 紧急救灾计划的更多详情,请访问http://www.delorowater.com/deloro/customer-service/emergency-disaster-relief-program.html或致电我们的24/7 客户服务中心,电话:1-530-717-2500。

View this page in English

View this page in Spanish

View this page in Vietnamese

View this page in Cantonese

View this page in Tagalog